一天下午,当我在愉快的玩耍时,邮箱收到了一封来自谷歌云平台的邮件:(图中为美国太平洋时间)


我当时就震惊了,我几个乖乖用作节点的服务器,怎么就变成DoS别人的黑客了呢?经过一番询问,发现原来是涉事实例出租给了别人,而他没有修改我提供的默认密码root,导致沦为黑客的肉鸡的。

前段时间才看到关于谷歌云计算服务GCP无任何提示关停用户账号引起非议的新闻,没想到今天就落到我头上了……

于是马上登上GCP控制台,发现项目里所有服务器都被关掉了。按照网页上的提示去申诉,点进申诉页面发现,申诉按钮没用???

如图,“提交申诉”按钮变成了plain text点不进。换了几个设备也都是这样。眼看着还有72小时就被删磁盘了,那当然是不甘心呀。于是看到下方有个“联系支持团队”的按钮,点进去给了个PIN码和一个电话。有十几个国家和地区的免费电话,有台湾的,然而肯定没有中国啦。于是,想到Google Voice可以免费打美国和加拿大电话,就一个电话打过去了。

第一次体会英文客服,体验挺不错的。首先让你提供PIN码(估计防止你乱打的同时也可以直接分配到对应部门),然后等待音乐还是不错的,不是中国客服那几首听腻的音乐。

通了以后还是紧张了一下……客服很nice,描述完问题后就在想办法解决,让我换浏览器清缓存。提供了Google帐号和项目ID以后,她帮我建了个ticket并让我记下。以后询问一番以后说会给我发邮件,让我把收到的邮件截图和申诉页面截图发过去。

客服并没有嫌弃我那拙劣的英语口语。另外最后进行打分的时候由于信号真的太差,我只听到了说要从1到5打分,就给了三个5分,后来隐约听到说“Press one for Very pleased”就发现事情不太对劲……后来在邮件中道歉了,真的挺给人家添麻烦的。十分感谢客服小姐姐。

打完电话后又试着刷新了一次页面,竟然好了,于是速度提交上去。然而再次进入页面那个按钮还是挂的,就写好邮件发过去了。

估计ping值高网速差的话通话质量就不行。二十几分钟的电话只用了20MB流量。

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